Los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este acuerdo para proteger y establecer expectativas mutuamente en nuestro servicio.
1. General
Sujeto a la disponibilidad de existencias. Tratamos de mantener los recuentos de acciones precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de acciones y no podremos cumplir todos sus artículos al momento de la compra. En este caso, cumpliremos con los productos disponibles y nos comunicaremos con usted sobre si preferiría esperar el reabastecimiento del elemento de pedido en voz baja o si prefiere que procesemos un reembolso.
2. Costos de envío
Los costos de envío se calculan durante el pago según el peso, las dimensiones y el destino de los artículos en el pedido. El pago por el envío se recogerá con la compra.
Este precio será el precio final por el costo de envío para el cliente.
3. Devoluciones
3.1 Devolución debido al cambio de mentalidad
Clearhalo aceptará con gusto los retornos debido al cambio de mente siempre que nos reciba una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y nos devuelven en el embalaje original, no usado y en condición revolucionaria. Todas las devoluciones deben ser autorizadas por ClearHalo.com
El envío de devolución se pagará a expensas de los clientes y deberá organizar su propio envío.
Clearhalo reembolsará el valor de los bienes devueltos pero no reembolsará el valor de cualquier envío pagado. Tenemos una tarifa de reabastecimiento del 15 % en todos los artículos bajo cambio de mente.
3.2 Devoluciones de garantía
Clearhalo hedirá felizmente cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamo dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos.
Se requerirá que los clientes se pague por pagar el envío de devolución, sin embargo, le reembolsaremos sobre un reclamo de garantía exitoso.
Al devolver la recepción de los artículos para el reclamo de garantía, puede esperar que Clearhalo procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días.
Una vez que se confirme el reclamo de garantía, recibirá la elección de:
(a) reembolsar a su método de pago
(b) Un reembolso en el crédito de la tienda
(c) Un artículo de reemplazo que se le envió (si las acciones están disponibles)
Para obtener más información sobre la devolución, lea nuestra garantía.
4. Términos de entrega
4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos domésticos están en tránsito durante 3 a 7 días
4.2 Tiempo de tránsito internacional
En general, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 4 a 30 días hábiles. Esto varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos ofrecer una estimación más específica cuando elige su mensajero al finalizar la compra.
4.3 Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 5 a 10 días hábiles del pago del pedido
Nuestro almacén opera el lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto en las vacaciones nacionales, momento en el que se cerrará el almacén. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío se mantengan al mínimo.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Para el cambio de solicitudes de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.
4.5 artículos fuera de stock
Si un artículo está agotado, cancelaremos y reembolsaremos los artículos fuera de existencia y enviaremos el resto del pedido.
4.8 Tiempo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, contáctenos para que podamos realizar una investigación
5. Notificaciones de seguimiento
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envíos.
6. parcelas dañadas en tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete del mensajero y póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. Si el paquete se ha entregado sin que esté presente, comuníquese con el servicio al cliente con los próximos pasos.
7. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a hello@clearhalo.com