I termini seguenti. Questi sono forniti per garantire che entrambe le parti siano a conoscenza e concordano su questo accordo per proteggere e fissare reciprocamente le aspettative sul nostro servizio.
1. Generale
Soggetto a disponibilità azionaria. Cerchiamo di mantenere un numero accurato delle azioni sul nostro sito Web, ma di volta in volta potrebbe esserci una discrepanza azionaria e non saremo in grado di soddisfare tutti i tuoi articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, adempieremo ai prodotti disponibili per te e ti contatteremo se preferisci attendere il rifornimento dell'oggetto arretrato o se preferisci che elabora un rimborso.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati durante il checkout in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione degli articoli nell'ordine. Il pagamento per la spedizione verrà raccolto con l'acquisto.
Questo prezzo sarà il prezzo finale per i costi di spedizione per il cliente.
3. Ritorni
3.1 Ritorna a causa del cambio di mente
Clearhalo accetterà felicemente i rendimenti a causa del cambio di mente fintanto che una richiesta di restituzione viene ricevuta da noi entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo e ci viene restituita in imballaggi originali, inutilizzati e in condizioni di rivendita. Tutti i ritorni devono essere autorizzati da Clearhalo.com
La spedizione di restituzione verrà pagata a spese dei clienti e dovrà organizzare la propria spedizione.
Clearhalo rimborserà il valore della merce restituita ma non rimborserà il valore di qualsiasi spedizione pagata. Abbiamo una commissione di rifornimento del 15 % su tutti gli articoli in mentalità.
3.2 Resi di garanzia
Clearhalo onorerà felicemente qualsiasi richiesta di garanzia valida, a condizione che un reclamo venga presentato entro 90 giorni dal ricevimento degli articoli.
I clienti dovranno pre-retribuire la spedizione di reso, tuttavia ti rimborseremo in seguito alla richiesta di garanzia di successo.
Al ricevimento di restituzione degli articoli per la richiesta di garanzia, puoi aspettarti che Clearhalo elabora il reclamo di garanzia entro 7 giorni.
Una volta confermata la richiesta di garanzia, riceverai la scelta di:
(a) rimborso al tuo metodo di pagamento
(b) un rimborso in negozio credito
(c) un elemento sostitutivo inviato a te (se lo stock è disponibile)
Per ulteriori informazioni sul ritorno, leggi la nostra garanzia.
4. Termini di consegna
4.1 Tempo di transito a livello nazionale
In generale, le spedizioni domestiche sono in transito per 3-7 giorni
4.2 Tempo di transito a livello internazionale
In generale, gli ordini spediti a livello internazionale sono in transito per 4-30 giorni lavorativi. Questo varia notevolmente a seconda del corriere che hai selezionato. Siamo in grado di offrire una stima più specifica quando scegli il tuo corriere alla cassa.
4.3 Tempo di spedizione
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 5-10 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine
Il nostro magazzino opera da lunedì al venerdì durante gli orari di lavoro standard, tranne durante le vacanze nazionali, in quel momento il magazzino sarà chiuso. In questi casi, prendiamo provvedimenti per garantire che i ritardi di spedizione siano ridotti al minimo.
4.4 Modifica dell'indirizzo di consegna
Per la modifica delle richieste di indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito.
4.5 articoli fuori stock
Se un articolo è esaurito, annuveremo e rimborseremo gli articoli fuori dal calcio e spediremo il resto dell'ordine.
4.8 Tempo di consegna superato
Se il tempo di consegna ha superato il tempo previsto, ti preghiamo di contattarci in modo da poter condurre un'indagine
5. Notifiche di monitoraggio
Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un collegamento di monitoraggio da cui saranno in grado di seguire i progressi della loro spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dal fornitore di spedizioni.
6. Pacchi danneggiati in transito
Se trovi che un pacco è danneggiato in transito, se possibile, rifiuta il pacco dal corriere e mettiti in contatto con il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza che tu sia presente, si prega di contattare il servizio clienti con i prossimi passi.
7. Servizio clienti
Per tutte le richieste del servizio clienti, inviaci un'e -mail all'indirizzo hello@clearhalo.com