Les termes ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s'assurer que les deux parties sont conscientes et d'accord sur cet arrangement pour protéger et définir mutuellement les attentes de notre service.
1. Général
Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des comptes d'actions précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne pourrons pas réaliser tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous réaliserons les produits disponibles pour vous et vous contacterons si vous préféreriez attendre le réapprovisionnement de l'article de commande en arrière ou si vous préférez que nous puissions traiter un remboursement.
2. frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles dans la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté avec l'achat.
Ce prix sera le prix final du coût d'expédition pour le client.
3. Renvoie
3.1 Retour en raison du changement d'esprit
Clearhalo acceptera volontiers les rendements dus au changement d'esprit tant qu'une demande de retour est reçue par nous dans les 30 jours suivant la réception de l'article et nous est renvoyé dans un emballage d'origine, inutilisé et dans un état revenable. Tous les retours doivent être autorisés par Clearhalo.com
L'expédition de retour sera payée aux frais des clients et sera tenue d'organiser leur propre expédition.
Clearhalo remboursera la valeur des marchandises renvoyées mais ne remboursera pas la valeur des expéditions payées. Nous avons des frais de réapprovisionnement de 15% sur tous les articles en changement d'esprit.
3.2 Retours de garantie
Clearhalo honorera volontiers toute réclamation de garantie valide, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles.
Les clients seront tenus de payer l'expédition de retour, mais nous vous rembourserons lors de la réclamation de garantie réussie.
À la réception des articles pour une demande de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Clearhalo traite votre demande de garantie dans les 7 jours.
Une fois la réclamation de garantie confirmée, vous recevrez le choix de:
(a) rembourser votre mode de paiement
(b) un remboursement en magasin de crédit
(c) Un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)
Pour plus d'informations sur le retour, lisez notre garantie.
4. Conditions de livraison
4.1 Temps de transit au niveau national
En général, les expéditions intérieures sont en transit pendant 3 à 7 jours
4.2 Temps de transit à l'échelle internationale
Généralement, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 4 à 30 jours ouvrables. Cela varie considérablement en fonction du courrier que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure d'offrir une estimation plus spécifique lorsque vous choisissez votre courrier à la caisse.
4.3 Temps d'expédition
Les commandes sont généralement envoyées dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant le paiement de la commande
Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture standard, sauf les jours fériés nationaux, date à laquelle l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.
4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour le changement de demandes d'adresse de livraison, nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant l'envoi de la commande.
4,5 articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous annulerons et rembourserons les articles hors de l'action et envoyons le reste de la commande.
4.8 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison a dépassé le temps prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête
5. Suivi des notifications
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre les progrès de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le fournisseur d'expédition.
6. colis endommagés en transit
Si vous trouvez qu'un colis est endommagé en transit, si possible, veuillez rejeter le colis du courrier et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans être présent, veuillez contacter le service client avec les prochaines étapes.
7. Service client
Pour toutes les demandes de service à la clientèle, veuillez nous envoyer un courriel à hello@clearhalo.com