Notre garantie

Garantie de produit de 30 jours
Si des articles reçus sont endommagés, ne fonctionnant pas ou non comme prévu, vous serez protégé par cette garantie.

Ce dont nous aurons besoin de vous.
1. Le numéro de commande.
2. Preuve de tout dommage.
3. une photo de l'étiquette d'expédition et des emballages d'origine;
Nous examinerons votre réclamation et vous contacterons si nous avons besoin de plus d'informations;S'il est approuvé, nous organiserons une pièce de remplacement ou un remboursement partiel du produit défectueux.

Où dois-je envoyer des retours?
Pour l'article, si vous avez besoin d'un retour, veuillez contacter notre équipe client auparavant. Clearhalo ne sera pas responsable des articles retournés sans nous en informer à l'avance.

Retour conditionnel de 60 jours
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que le produit est toujours dans de nouvelles conditions, nous pouvons organiser un remboursement partiel, qui couvrira le prix de l'article moins les frais d'expédition. Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition de retour.
Si un produit est endommagé ou ne fonctionne pas, veuillez vous référer à notre garantie de produit de 30 jours ou à la garantie de sa catégorie. Le package de retour doit contenir tous les accessoires de ce produit, qui doivent toujours être en bon état.

Garantie d'annulation
Pour annuler une commande ou modifier un élément qui n'a pas été traité, veuillez nous contacter dès que possible.
Si la date d'expédition prévue de votre commande est déjà passée et qu'elle n'a pas été expédiée, vous pouvez annuler la commande et demander un remboursement, qui reviendra automatiquement à votre compte de paiement dans les 5 jours ouvrables
Les commandes dont les colis ont déjà été traitées ne peuvent pas être annulées. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les 14 jours après l'avoir réalisé, vous êtes protégé par notre garantie de «retour de 14 jours à nous».